Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Пользователем и Администрацией Городского округа Подольск (далее — Оператор) в связи с использованием сайта на котором Вы находитесь (далее — Сайт).

- Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

- Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие его условий (ст. 438 ГК РФ).

2. Порядок подачи обращений

- Обращения граждан и организаций, направляемые через Сайт, подлежат рассмотрению только при условии авторизации Пользователя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) в соответствии с:

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Постановлением Губернатора Московской области от 18.12.2014 № 287-ПГ «Об утверждении Регламента взаимодействия органов государственной власти Московской области с гражданами и организациями в электронной форме».

- Обращения, поданные без авторизации в ЕСИА, не считаются официальными и не подлежат обязательному рассмотрению в порядке, установленном законодательством.

3. Требования к обращениям

Пользователь обязан указать в обращении посредством функционала сайта чёткое изложение сути предложения, заявления или жалобы, а также выполнить другие действия, предусмотренные функционалом сайта.

4. Сроки рассмотрения обращений

Обращения, поданные через ЕСИА, рассматриваются в сроки, установленные:

- Ст. 8 и 12 Федерального закона № 59-ФЗ;

- Ст. 18 Федерального закона № 8-ФЗ.

5. Технические обращения (по работе Сайта)

Сообщения об ошибках, пожелания по функционалу и иные технические вопросы не являются обращениями в смысле законодательства и обрабатываются Оператором в отдельном порядке.

6. Персональные данные

- Используя сайт, Пользователь соглашается на обработку персональных данных в объёме, необходимом для:

- Рассмотрения обращений (п. 2-3);

- Улучшения работы Сайта;

- Возможности получения статистических данных.

* Обработка осуществляется с согласия Пользователя сайта, а именно:

используя сайт Пользователь выражает согласие на обработку его персональных данных.

* Такие данные могут быть переданы государственным органам Городского округа Подольск или их подведомственным учреждениям по запросу последних.

7. Метрические системы

7.1. Сайт использует сервис Яндекс Метрика, собирающий:

- IP-адрес, cookie, данные браузера;

- Статистику посещений.

7.1.1. Использование Сайта означает согласие на такой сбор данных.

Ознакомиться с условием использования Яндекс Метрики, а также политики конфиденциальности Яндекс возможно по адресам https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/,

https://yandex.ru/legal/confidential/.

8. Безопасность данных

8.1. Оператор обеспечивает защиту данных с момента их получения.